Conditions d'utilisation

1. Objet et acceptation

Ces conditions régissent votre utilisation de l'application et des services Pecash Pay(portefeuille en dollars, envois entre utilisateurs, recharges, retraits, cartes virtuelles, recharge téléphonique, cartes-cadeaux, dépôts en cryptomonnaie). En créant un compte, vous acceptez ces conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

2. Éligibilité et vérification

Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes. Certaines fonctions exigent une vérification d'identité (KYC). Nous pouvons refuser, limiter ou suspendre l'accès pour respecter la loi ou prévenir la fraude.

3. Services et frais

Les services et leurs frais (recharge, retrait, envoi, cartes, services numériques) sont affichés dans l'application avant confirmation. Les frais et taux de change peuvent évoluer. Vous êtes responsable de vérifier le montant avant de confirmer une opération.

4. Cryptomonnaie

Le dépôt en cryptomonnaie sert à alimenter votre portefeuille Pecash Pay. Les cryptomonnaies sont volatiles ; les dépôts sont irréversibles une fois confirmés sur le réseau. Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse et du réseau utilisés.

5. Cartes virtuelles et vérification par l'émetteur

Une carte virtuelle est émise par un établissement partenaire, et non par Pecash Pay. La banque qui émet la carte est légalement tenue de vérifier elle-même l'identité de ses porteurs : elle ne peut pas se fonder sur la vérification que vous avez déjà effectuée auprès de nous.

En demandant une carte, vous nous autorisez à transmettre à cet émetteur et à sa banque les éléments de votre vérification d'identité (nom, date de naissance, adresse, type et numéro de pièce, images de la pièce), aux seules fins de cette vérification. Nous transmettons uniquement les éléments demandés. Cette autorisation vous est demandée explicitement avant toute transmission ; sans elle, la carte ne peut pas être créée, et le reste de votre compte Pecash Pay n'est pas affecté.

6. Usages interdits

• Activités illégales, fraude, blanchiment ou financement d'activités illicites.
• Utilisation du compte d'autrui ou usurpation d'identité.
• Contournement des mesures de sécurité ou des limites du service.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer un service fiable, mais celui-ci peut dépendre de prestataires tiers (paiement, cartes, crypto, recharge) et connaître des interruptions. Dans les limites permises par la loi, Pecash Pay n'est pas responsable des pertes indirectes. En cas d'échec d'une opération, le montant débité est remboursé sur votre portefeuille.

8. Remboursements

Opérations qui échouent. Si une opération est débitée puis échoue (retrait, recharge de carte, recharge téléphonique, carte-cadeau), le montant débité, frais compris, est recrédité automatiquement sur votre portefeuille. La création d'une carte n'est facturée qu'une fois la carte émise.

Recharges confirmées en retard. Si vous avez payé une recharge Moncash, Natcash ou Kashpaw qui n'apparaît pas sur votre compte, nous continuons de la vérifier auprès du prestataire pendant 30 jours et la créditons dès qu'il la confirme, sans démarche de votre part.

Où arrive un remboursement. Sur votre portefeuille Pecash Pay, en dollars, et non sur le moyen de paiement d'origine. Vous pouvez ensuite le retirer.

Opérations définitives. Une fois effectuées, ne sont pas remboursables :

• un envoi à un autre utilisateur ;
• un retrait envoyé au numéro que vous avez saisi ;
• une recharge téléphonique livrée, ou une carte-cadeau dont le code vous a été remis ;
• un dépôt en cryptomonnaie envoyé à une mauvaise adresse ou sur un mauvais réseau.

Cartes virtuelles.

• Les frais de création ne sont pas remboursables une fois la carte émise, sauf si la carte n'a jamais pu être utilisée en raison d'un problème de notre côté ou de l'émetteur.
• À la fermeture d'une carte, le solde que l'émetteur nous restitue est crédité sur votre portefeuille.
• Les frais facturés par l'émetteur (frais mensuel, frais de transaction à l'étranger, frais de refus) sont prélevés par lui et ne sont pas remboursables par Pecash Pay.
• Nous ne pouvons pas annuler un paiement fait avec la carte : pour un achat contesté, adressez-vous d'abord au marchand.

Contester une opération. Dans Historique, ouvrez la transaction puis touchez « Contester cette transaction », ou écrivez-nous sur WhatsApp. Une contestation doit être faite dans les 30 jours suivant l'opération. Nous l'examinons sous 48 heures.

Montant crédité par erreur. Si un montant est crédité par erreur sur votre compte, nous pouvons le reprendre et nous vous en informons.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via « Supprimer mon compte » (après avoir vidé votre solde). Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de violation de ces conditions ou d'obligation légale.

10. Propriété intellectuelle

L'application, la marque « Pecash Pay » et son contenu nous appartiennent. Aucune licence n'est accordée au-delà de l'usage normal du service.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit haïtien. Tout litige relève des juridictions compétentes d'Haïti.

12. Contact

Questions : support@pecashpay.com.